Intermatic Inc. Authorized Reseller Criteria for Third-Party Platforms / Marketplaces

Les Critères des places de marché à l’attention des plates-formes/places de marché tierces (« Critères des places de marché ») viennent compléter les Critères des revendeurs agréés, et en particulier les Critères des revendeurs en ligne agréés applicables aux produits Intermatic disponibles à l’adresse www.intermatic.com/en/policies/Authorized-Reseller-Criteria. Chaque Revendeur de place marché agréé doit respecter les Critères applicables aux revendeurs agréés applicables ainsi que les Critères applicables aux places de marché. Sauf mention contraire aux présentes, les termes en majuscules présents dans les Critères applicables aux revendeurs agréés s’appliquent au présent document. Un Revendeur de place de marché agréé est un revendeur agréé qui gère un ou plusieurs comptes de vendeur ou points de vente (une « Boutique de place de marché ») sur une place de marché tierce comme Amazon ou des plates-formes (« Places de marché ») similaires et qui vend des produits Intermatic dans cette Boutique de place de marché avec l’approbation écrite expresse d’Intermatic.

  1. Pour éviter toute ambiguïté, un Revendeur de place de marché agréé n’est pas autorisé à vendre des produits sur une Place de marché sans, au préalable:
    1. démontrer à Intermatic que sa Boutique de place de marché respecte entièrement les présents Critères applicables aux places de marché et les conditions applicables des Critères applicables aux revendeurs agréés, et en particulier des Critères applicables aux revendeurs en ligne agréés;
    2. envoyer un Formulaire d’inscription en tant que revendeur de place de marché agréé et un Contrat, disponibles à l’adresse  www.intermatic.com/en/policies/Authorized-Reseller-3P-Application; et
    3. obtenir l’approbation écrite préalable d’Intermatic pour sa Boutique de place de marché.
  2. Outre les Critères applicables aux revendeurs agréés applicables, chaque Revendeur de place de marché agréé doit entreprendre les actions suivantes :
    1. identifier et optimiser des mots-clés pour la recherche des produits dans la Boutique de place de marché agréée, y optimiser en conséquence la visibilité des produits et la promotion de la marque Intermatic concernée et collaborer avec Intermatic.
    2. travailler avec Intermatic à l’obtention ou la mise à jour du contenu afin de respecter les exigences ou critères mis en place par Intermatic (y compris, entre autres, les descriptions et détails des produits, les images et les titres) sur les pages de produits de la Boutique de place de marché, et ce, pour garantir que le contenu reste optimisé, à jour, exacts et conforme aux directives relatives à l’image de marque des produits, et obtenir l’approbation préalable en cas de modification ou mise à jour du contenu sur la ou les pages de produits de la Boutique de place de marché agréée; et
    3. obtenir et conserver un taux global d’évaluations positives de clients d’au moins 95 % sur la Boutique de place de marché agréée et une note d’au moins 4,5/5 pour tout produit vendu dans la Boutique de place de marché agréée.
  3. Toute vente de produits par le biais des places de marché/plates-formes tierces suivantes est interdite:
    1. Alibaba.com; Allegro.pl; ArtFire.com; Atomicmall.com; Bigcartel.com; Bigcommerce.com; Blujay.com; Bonanza.com; Buy.com (Rakuten); Cdiscount.com; Craigslist.com; Cratejoy.com; CustomMade.com; Depop.com; eBay.com; eBid.net; eCRATER.com; Etsy.com; Facebook Marketplace; Flipkart.com; Flubit.com; FNAC.com; Folksy.com; Fruugo.com; Gumtree; iOffer.com; JD.com; Jet.com; Laredoute.co.uk; LemonStand.com; Magento.com; MercadoLibre.com; Newegg.com; Notonthehighst.com; Offeritem.com; OnBuy.com; OTTO.de; Pixmania.com; Pricefalls.com; PriceMinister.com; Rakuten.com; Real.de; Sell.com; Sears.com; Selz.com; Shophandmade.com; Shopify.com; SOCexchange.com; Spartoo.com; Squarespace.com; StyleLend.com; Symphony Commerce.com; Taobao.com; Tictail.com; VideDressing.com; Volusion.com; Weebly.com; Wigix.com; WooCommerce.com; Xoole.com; Zibbet.com; 3tailer.com (et tous les domaines locaux de ces sites); et
    2. Intermatic peut désigner d’autres places de marché tierces sur lesquelles la vente des produits est interdite.
  4. Il est important que chaque client reçoive le bon produit dans un état impeccable et dans les plus brefs délais. Chaque client doit être satisfait, non seulement des produits achetés, mais également de l’expérience d’achat et de la réception de ces produits. Pour y veiller, vous devez employer les pratiques suivantes :
    1. vérifier que chaque produit que vous vendez est emballé pour l’expédition de manière à être protégé de tout dommage avant réception par le client; et
    2. effectuer des contrôles de la qualité rigoureux sur chaque produit vendu, notamment (sans s’y limiter):
      1. vérifier que chaque produit expédié à un client est le bon, notamment en contrôlant des détails tels que les numéros de référence, ASIN, etc., les étiquettes (le cas échéant), les documents d’expédition et tout autre type d’étiquette;
      2. vérifier l’absence de dommages sur toutes les palettes et caisses d’expédition;
      3. vérifier l’intégrité de tous les emballages et scellés d’expédition pour tous les produits expédiés;
      4. s’assurer que l’étiquetage de chaque produit est correct, de sorte qu’il parvienne bien au client dans les temps; et
      5. faire apparaître sur l’étiquette ou l’emballage de livraison le nom de votre entreprise et vos coordonnées pour les retours ou le service après-vente, notamment votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
  5. Vous devez également réaliser, au moins une fois par an, un achat en ligne à des fins de test de conformité, lequel consiste à effectuer un achat anonyme d’un produit dans chacune des Boutiques de place de marché dans lesquelles vous vendez des produits afin de déterminer:

    1. le délai de livraison moyen du produit;
    2. si le produit reçu est celui qui a été commandé; et
    3. si l’emballage du produit et le produit lui-même ont été endommagés pendant le transport.

 Pour écarter tout doute, lors de l’achat à des fins de test, l’adresse de livraison choisie doit être différente de l’adresse de l’entrepôt dans lequel le produit est traité et depuis lequel il est expédié.  Vous devez consigner les résultats de chaque achat en ligne à des fins de test de conformité. Si le résultat de l’achat à des fins de test de conformité est moins satisfaisant que ce à quoi un client raisonnable pourrait s’attendre, vous devez immédiatement le signaler à Intermatic et prendre des mesures correctives pour veiller à ce que tout problème révélé par l’achat à des fins de test de conformité soit résolu conformément aux présents Critères de place de marché.

 

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