Intermatic Inc. Criterios para Revendedores Autorizados para Plataformas o Mercados de Terceros

Los siguientes Criterios para Plataformas o Mercados de Terceros ("Criterios de Mercado") son adicionales a los Criterios para Revendedores Autorizados, más específicamente los Criterios para Revendedores Autorizados en Línea para los productos de Intermatic, que puede consultarse en: www.intermatic.com/en/policies/Authorized-Reseller-Criteria. Cada Revendedor de Mercado Autorizado deberá cumplir con los Criterios de Revendedores Autorizados correspondientes así como también con los Criterios de Mercado. A menos que se especifique lo contrario en este documento, los términos en mayúscula en los Criterios de Revendedores Autorizados deberán ser aplicados aquí. Un Revendedor de Mercado Autorizado es un Revendedor Autorizado que maneja una o más cuentas o tiendas de venta (una "Tienda de Mercado") en un mercado de terceros como Amazon o plataformas similares, "Mercado", y vende productos de Intermatic en esa Tienda de Mercado con la aprobación expresa por escrito de Intermatic.

  1. Para no dar lugar a dudas, un Revendedor de Mercado Autorizado no tiene permitido vender productos en cualquier Mercado sin antes:
    1. demostrar a Intermatic que su Tienda de Mercado cumple plenamente con los Criterios de Mercado y los términos correspondientes a los Criterios para Revendedores Autorizados, específicamente los Criterios para Revendedores Autorizados en Línea;
    2. presentar un formulario de solicitud y un contrato de Revendedor de Mercado Autorizado, que pueden consultarse en: www.intermatic.com/en/policies/Authorized-Reseller-3P-Application; y en:
    3. obtener la aprobación previa por escrito de Intermatic para la Tienda de Mercado.
  2. Además de los Criterios para Revendedores Autorizados, cada Revendedor de Mercado Autorizado deberá realizar lo siguiente:
    1. identificar y optimizar las palabras clave para la búsqueda de productos en las Tiendas de Mercado Autorizadas y por consiguiente optimizar la visibilidad de los productos y la promoción de la marca Intermatic en ese medio y trabajar con Intermatic.
    2. trabajar con Intermatic en la obtención y actualización de contenidos para cumplir con todos los requisitos o criterios establecidos por Intermatic (a título enunciativo y no limitativo: la descripción y los detalles del producto, las imágenes y los títulos) en las páginas de los productos de la Tienda de Mercado Autorizada para asegurarse de que el contenido esté siempre optimizado y actualizado, sea preciso, cumpla con las normas de la marca, y se obtenga aprobación previa ante todo cambio o actualización en el contenido de las páginas de productos de la Tienda de Mercado Autorizada; y
    3. lograr y mantener un puntaje de críticas de clientes de al menos un 95 % positivo en la Tienda de Mercado Autorizada y de al menos 4.5/5 para todos los productos que se vendan en la Tienda de Mercado Autorizada.
  3. Está prohibida la venta de productos por medio de los siguientes mercados o plataformas:
    1. Alibaba.com; Allegro.pl; ArtFire.com; Atomicmall.com; Bigcartel.com; Bigcommerce.com; Blujay.com; Bonanza.com; Buy.com (Rakuten); Cdiscount.com; Craigslist.com; Cratejoy.com; CustomMade.com; Depop.com; eBay.com; eBid.net; eCRATER.com; Etsy.com; Facebook Marketplace; Flipkart.com; Flubit.com; FNAC.com; Folksy.com; Fruugo.com; Gumtree; iOffer.com; JD.com; Jet.com; Laredoute.co.uk; LemonStand.com; Magento.com; MercadoLibre.com; Newegg.com; Notonthehighst.com; Offeritem.com; OnBuy.com; OTTO.de; Pixmania.com; Pricefalls.com; PriceMinister.com; Rakuten.com; Real.de; Sell.com; Sears.com; Selz.com; Shophandmade.com; Shopify.com; SOCexchange.com; Spartoo.com; Squarespace.com; StyleLend.com; Symphony Commerce.com; Taobao.com; Tictail.com; VideDressing.com; Volusion.com; Weebly.com; Wigix.com; WooCommerce.com; Xoole.com; Zibbet.com; 3tailer.com (y todos los dominios locales de esta); e
    2. Intermatic puede designar mercados de terceros adicionales en los que se prohíba la venta de productos.
  4. Es importante que todos los clientes reciban el producto correcto a tiempo y en perfectas condiciones. Todos los clientes deben estar satisfechos no solo con los productos que compraron sino también con la experiencia de comprar y recibir el producto. Para asegurar que este sea el caso, se deberán realizar las siguientes prácticas:
    1. asegurar que todos los productos a la venta estén empaquetados para ser entregados de manera que estén protegidos ante daños antes de que los reciba el cliente, y
    2. realizar rigurosos controles de calidad en todos los productos vendidos, entre ellos los siguientes, a título enunciativo y no limitativo:
      1. asegurarse de que el producto que se le envía al cliente sea el correcto, y además revisar detalles como los números SKU de los productos, ASIN, etiquetas (si corresponde), papeles de envío, y otros tipos de etiquetas;
      2. revisar todos los pallets y cajas de envío en búsqueda de daños;
      3. revisar la integridad de todos los paquetes y de los sellos de envíos en todos los productos enviados;
      4. asegurarse de que las etiquetas en todos los productos sean las correctas de manera que los productos lleguen al cliente seguros y a tiempo; e
      5. incluir en la etiqueta o en el paquete de envío el nombre del comercio y los detalles de contacto para devoluciones o servicios de posventa, junto con una dirección, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico.
  5. También se deberá realizar al menos una compra de prueba de cumplimiento todos los años, en la que se realizará una compra anónima de un producto de cada Tienda de Mercado en la que se vendan los productos, para así determinar:

    1. el tiempo promedio en la entrega del producto;
    2. si el producto recibido es el que fue solicitado;
    3. si el paquete del producto y el producto en sí sufrieron daños durante el viaje

 Para no dejar lugar a dudas, cuando realice una compra de prueba, la dirección seleccionada para la entrega debe ser diferente de la dirección del almacén donde se procesó y se envió el producto.   Debe registrar los resultados de cada compra de prueba de cumplimiento. Si la compra de prueba de cumplimiento no cumple con los estándares que esperaría un cliente razonable, deberá informar esto inmediatamente a Intermatic y tomar medidas correctivas para asegurar que cualquier problema que haya salido a la luz con la compra de prueba de cumplimiento sea corregido de acuerdo con los Criterios de Mercado.

 

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